适老专区

　　3月15日上午，市自来水公司组织20余名党员，参加了由武陵区消委组织的通信、保险、水电气、室外内装饰、超市等五大行业向社会公开发布承诺并庄严宣誓活动，并在现场进行万人签名活动。

　　今年3.15消费者权益日的主题是“消费与安全”，主要倡导诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，创造良好的消费环境。近年来，市自来水公司在提高服务质量和效率，维护消费者合法权益等方面做了大量卓有成效的工作：坚持较好地落实了低保户每月减免4吨水费的政策；投入大量资金，不断拓宽水费收缴渠道，积极改善便民缴费环境，极大地方便了市民缴费；进一步规范供水热线管理，立足“全勤服务、全效处警”的目标，成功搭建了“一门式受理平台”和“集中式处警平台”，服务时效大幅提升，全年累计接处警12237次，处理率达100%，及时率达99%；加强供水监察力度，与全市68个社区建立供水设施巡查协管联动机制，进一步健全了城市查黑堵漏、征地拆迁及损管追偿的渠道管理，全年累计查处各类违章案件38件；公司连续9年被授予“消费者信得过单位”，近两年被授予“维护消费者权益合法单位”；同时，供水投诉站积极发挥监督协调作用，认真接待和处理投诉，切实维护了消费者的合法权益，该投诉站已连续11年被授予“先进投诉站”称号。

3.15现场宣誓活动现场