适老专区

　　2010年，德山分局工作人员以“服务社会、服务群众、服务发展”为己任，在市住房城乡建设局和德山开发区的指导下，在园区各企业的积极配合下，主动挖掘自身潜力，提高行政效能，创新工作模式；达到规范建筑市场，提高服务质量的工作目标：

　　一、主动服务，未雨绸缪

　　充分发挥主观能动性，时间上提前工作，空间上上门服务：

　　1、在项目进入报建程序之前，工作人员便与项目方联系，了解情况，告知手续；并随时跟踪，掌握项目进度；分局领导每周调度；以便报建时能够达到无缝衔接。

　　2、提前发放申请资料，项目前期准备的同时即可准备资料，多程序同时运行；提前审查资料，及时告知资料缺失项，并告知修改方案，避免耽搁时间。

　　3、不定期的组织业务培训活动，为各方讲解程序、告知报建技巧，节约报建时间、提高效率。

　　4、专人跟踪，上门服务。对报建手续上存在较大难度的单位，分局工作人员主动到工地现场进行面对面交流，解决困难。到目前为止，我们通过现场办公的方式，为经编产业园、污水处理厂、三一重工、美能电池、晟晖玻纤等多个项目及时办理相关报建手续，为建设项目顺利开工扫清了障碍。

　　二、创新思维，优化程序

　　在保持“零距离，保姆式”服务模式的基础上，我们进一步探索工作新模式：

　　1、根据两年多的实际工作情况，我们采取多项措施精简程序：安监申请书和质监申请书合二为一，报建方填表工作量减少50%；安质监申请书中六处签章集中在一起，提示此处签章对申请书中涉及的承诺及资料真实性负责，报建方签章工作量减少80%；删减报建程序中重复的资料，报建方准备资料工作量减少20%。

　　2、分局还投入大量资金和人力研发电子办公系统，能够完全达到网上申报、信息共享、资源整合的目的；现已试运行，预计2011年初便能够正式投入使用，提供更加优质便捷的服务。

　　3、加强制度建设，锤炼最优化的工作程序；通过建立《绿色通道制度》、《重点建设环境联系点制度》，将重点工程和工期特别紧的工程纳入其中；提供报建项目办事指南、《申请书示范文本》，准确告知报建资料中不规范处的修改方案，对于资料齐全项目随到随办，立办立结；根据《常德市建设工程报建施工图联合审查实施办法》，分局牵头组织各相关部门，将开发区内各报建项目均纳入联合审图范围，行政效能提升显著。

　　三、市场规范，成绩斐然

　　在德山建设分局工作人员的不懈努力下，开发区内在建工程报建率达到97%，将原来“先上车、再补票”的报建模式扭转为“先买票、再上车”，开发区建筑市场已经实现规范有序。建设分局工作人员将继续秉承“三零”——服务零距离、审批零阻碍、企业零投诉——的服务宗旨，主动服务、深入挖潜，保持最优质的服务水准。