适老专区

　　一、主动服务，未雨绸缪

　　充分发挥主观能动性，时间上提前工作，空间上上门服务：

　　1、在所有项目引进之初，未进入报建程序之前，建设分局窗口工作人员便立即与项目方联系，了解项目基本情况，告知报建需履行的手续；并在之后随时跟踪，全面掌握项目进度；分局领导每周调度，对于出现的问题随时发现、随时处理；以便报建时能够达到无缝衔接。

　　2、提前发放报建申请资料，项目做规划、招标等前期准备的同时便可以准备报建资料，多程序同时运行；提前审查资料，并及时告知资料缺失项，并告知修改方案，避免耽搁时间。

　　3、鉴于甲方不了解报建程序的现状，分局不定期的组织业务培训活动，为各方讲解程序、告知报建技巧，既节约了项目推进时间、又提高了窗口的办事效率。

　　4、专人跟踪，上门服务。对报建手续上存在较大难度的单位，主动到相关工地现场与建设、施工等各责任主体进行面对面交流，解决报建进程中的实际困难。如经编产业园、三一重工、垃圾发电等单位在报建时，分局领导带领报建员先后十多次到现场帮助完善资料。美能电池项目开工时间紧迫，前期手续所需时间又很长，分局副局长高杨多次带领窗口工作人员到各职能部门协调，使项目推进顺利进行。到目前为止，我们通过现场办公的方式，为经编产业园、污水处理厂、三一重工、美能电池、晟晖玻纤等多个项目及时办理相关报建手续，为建设项目顺利开工扫清了障碍。

　　二、创新思维，优化程序

　　在保持“零距离，保姆式”服务模式的基础上，进一步探索工作新模式：

　　1、根据两年多的实际工作情况，我们主动求变，在符合法律法规要求的前提下，采取多项措施精简程序：安监申请书和质监申请书合二为一，报建方填表工作量减少50%；安质监申请书中六处签章集中在一起，并提示此处签章对申请书中涉及的承诺及资料真实性负责，报建方签章工作量减少80%；删减报建程序中重复的资料，报建方准备资料工作量减少20%。

　　2、为减少报建工作量，提高报建效率，分局投入大量资金和人力研发电子办公系统，能够完全达到网上申报、信息共享、资源整合的目的；现已在窗口试运行，今年下半年便能够正式投入使用，提供更加优质便捷的服务。

　　3、加强制度建设，锤炼最优化的工作程序；在保证整体服务质量的同时，分局通过建立《绿色通道制度》、《重点建设环境联系点制度》，将重点工程和工期特别紧的工程纳入其中，提供最快捷的服务；在醒目位置放置报建项目办事指南、对前来报建或咨询的各项目主动提供相关行政许可的《申请书示范文本》，准确告知报建资料中不规范处的修改方案，对于资料齐全的项目，我们能够做到随到随办，立办立结；通过窗口考核淘汰制，量化管理，规范服务。

　　三、市场规范，成绩斐然

　　在建设分局窗口工作人员的不懈努力下，上半年共审查资料600多次，办理业务142项，其中：合同备案24项，安全监督手续34项，质量监督手续34项，施工许可证37份，结算备案9项，竣工验收备案4项，比上年同期增长120%；在建工程报建率达到97%，将原来“先上车、再补票”的报建模式扭转为“先买票、再上车”，德山建筑市场已经实现规范有序。建设分局将继续秉承“三零”——服务零距离、审批零阻碍、企业零投诉——的服务宗旨，主动服务、深入挖潜，保持最优质的服务水准。