记者查阅了城建110的热线电话记录发现，节日期间市民投诉的近60个热线电话中，属市城区街道路灯不亮的投诉有8起，属供水、通信、路灯井盖损坏的投诉有4起，反映下水道堵塞的7起，供气问题的2起，投诉公交司乘人员服务质量问题的2起，反映其他问题30多起。记者了解到，所有城建热线电话都在10分钟内转给市政设施维护、供水抢修、供气抢修和路灯维护人员和其他责任单位，50多名供水、供气、路灯维护和市政设施维护人员必须在20分钟内赶到事发现场，对于维护路灯、疏通下水道、更换井盖等简易市政维护工程，必须当日完成。