为让广大市民更加了解市自来水公司的经营服务状况，搭建与市民沟通理解的互动平台，该司从2008 年策划举办了首届“水厂开放日”活动，到今年已经是第三届了。活动采取自愿报名和特别邀请的方式，面向社会广泛征集对常德供水工作关心、支持和理解的热心市民参与到活动中来。

　　活动当天，天气晴朗，30余名市民代表在市自来水公司党委书记周峰、副经理王恿鲑及活动向导地带领下，兴致勃勃地参观了沅南水厂、供水检漏施工现场、沅北水厂取水泵房、水质检测大楼、供水热线、客户服务中心等处现场。在参观过程中，大家热情度极高，每到一处都认真听工作人员介绍，并不时提问。刚从学校毕业的杨帆是此次活动中最年轻的市民代表，他告诉我们“今天了解到的东西要比书本上生动多了，而且更有意义。当看到沅南水厂一些先进的生产工艺及设备以及去年新建成的水质检测大楼的一些高科技的检测设备，让我大大增长了知识，也让我懂得自来水来之不易，要好好珍惜。特别是看到管道抢修工人，为了确保我们的正常用水，晚上要出来检测漏点，白天要忙着抢修，确实很辛苦，真的非常感谢他们的辛勤付出，希望下次还能够有机会参加这样有意义的活动。”家住十一中的退休老教师罗爱珍今年快六十岁了，为了参观水厂，一大早就起了床，她告诉我们：“活了这把年纪，还没见过自来水是怎么生产出来的，总以为自来水就是简单的加点明矾就够了，今天亲眼看了才知道要经过这么多工序，并且自来水在出厂之前都要经过严格的检测，这让我用水就更放心了。今天能来真是值得啊！” 在此次参观的市民代表中有一些是来自物业小区的物管人员，为了让他们更多的了解一些水表和管材的基本常识，就供水方面的内容更好地为小区业主提供咨询、服务，该司还特别安排市民代表前往新建小区——都市捷座了解目前该司使用的卡式水表和新型管材的一些情况，并且安排了技术人员现场教大家一些水表使用和认读的基本常识。

　　来自常德高职院的罗女士在参观的过程中自始至终都带着个录音笔，当听到感兴趣的内容时她马上记录下来，她感慨地说：“这些年，市自来水公司在服务意识和服务手段确实提升了不少，这是大家有目共睹的。我相信在今后的工作中，市自来水的工作一定会越做越好。作为市民代表我会一如既往地支持和关注供水工作的。”

公司副经理王恿鲑在参观沅南水厂时现场解答热心市民的提问

市民来到位于春申阁的一处查漏施工现场，了解供水110出警和供水检漏抢修的一些基本情况

市民来到供水热线参观，现场了解供水调度及热线服务功能

市民参观沅南水厂，现场了解水厂的工艺流程

市民兴致勃勃地参观沅北水厂取水泵房