为进一步促进市城区管道燃气事业健康发展，2021年4月29日下午，市住建局组织市城区管道燃气特许经营公众监督员对常德中石油昆仑燃气有限公司2020年度特许经营情况开展了评议工作。

公众监督员听取了昆仑公司的工作汇报，并从企业发展、安全管理、便民服务、社会责任四个方面分13个小项进行了年度评议。公众监督员一致认为2020年昆仑公司工作扎实，不走过场，成效明显，用户投诉率较同期下降了30%。同时也指出，昆仑公司在业务办理效率、用户缴费便捷度、管道燃气设施配套等方面还需要进一步加强，满足市民的需求。

市住房和城乡建设局党组成员、总工伍和平对市城区管道燃气特许经营公众监督员三年来对燃气行业的关心和支持表示感谢。希望昆仑公司一是要做好安全发展；二是要加大投入，跟上城市建设步伐；三是要树立“服务永无止境”的思想，对问题进行梳理，做好对接，切实整改。            

（市燃气办  供稿）

听取昆仑公司报告

监督员发表评议意见