在常德经济技术开发区政务中心2011年工作会议上，市住房和城乡建设局德山分局窗口被常德经济开发区服务中心评为“2010年度政务服务中心窗口服务工作先进单位”称号，李涛同志被评为“2011年度窗口服务工作‘先进个人’称号”。

　　市住房和城乡建设局德山分局在区工委、管委和市住房城乡建设局的正确领导下，创新工作思路，转变工作方式，全力服务德山开发区的项目建设。一是优化政务环境。市住房和城乡建设局德山分局窗口本着“规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，不断优化服务环境，使窗口的服务工作更加规范化、制度化和人性化，受到了企业和服务对象的一致好评。二是发挥职能优势，组成服务小组，对重点企业和项目跟踪服务，开辟“绿色通道”，帮助企业解决问题，达到了沟通感情、加深理解、让企业缩短报建准备时间，加快了项目的建设速度。三是实施集中指导，定期调度，不断提高服务水平。市住房和城乡建设局德山分局先后对三一重工、华耀浆纸等14家重点项目进行上门服务，一对一的讲解报建程序及报建技巧，并实行全程跟踪服务。四是简化办事程序。为更好地提升行政效能，市住房和城乡建设局德山分局于2010年建立并启动了电子政务办公系统，全面实行“网上申报，网上审批”，极大的提升了服务水平和行政审批效率。

　　这种“服从服务大局、监管服务并重”的做法，受到了区工委、区管委会的充分肯定，赢得了区各部门、企业的一片赞誉。市住房和城乡建设局德山分局将继续坚持 “依法行政、热情服务、灵活变通”的服务理念，坚持服务于德山开发区经济的发展、服务于开发区的项目建设、服务于广大企业的需要“三服务”工作方针，为全区的项目建设创造一个和谐环境。