为了解井盖的投诉及管理情况，5月27日下午，市道管处张军同志一行3人前往市长热线办学习井盖管理业务。

在市长热线办，陈长武主任详细介绍了热线处理流程、井盖投诉处理方式及近两年井盖投诉数量对比情况，并在井盖管理上向市道管处提出了新的管理要求。通过学习，我们了解了江北城市井盖投诉管理的现状，同时，也对我处自2019年9月接手井盖管理以来的成绩及不足有了一个比较清晰的认识。

今年以来，通过签订联盟条约、井盖集中调度等措施，全市井盖管理有所提升，然而，受制于管理模式等因素的影响，井盖管理仍是城市管理的一道难题。在下一步工作中，市道管处将强化学习、强化管理，努力提升服务水平。