今年来，澧县住建局坚持人民至上，采取“一单四制”工作举措，全力推进民生可感行动。

工作目标清单化。把近五年来省长信箱、市长热线、红网百姓投诉等涉民生信访案件进行逐一梳理，结合市政道路设施建设、居民小区燃气管道敷设、城区路灯智能化管理等人大代表、政协委员的意见建议，细化量化成10件具体工作目标任务清单，从问题诉求、当前解决情况、下步措施、完成时限、责任部门等五个方面把握关键环节，有针对性、计划性地谋划推进各项民生可感行动的重点工作。

工作任务交办制。将四类群众“急难愁盼”问题分解到具体责任领导和责任股室、二层单位，并细化各关键节点，形成自上而下的动态交办管理体系。各责任单位紧扣时间节点，建立沟通、协调配合工作机制，齐心协力推动问题解决落实，形成上下“一盘棋”工作格局。

工作责任台账制。为全面提升民生可感行动服务能力和水平，确保服务不断档、工作不脱轨，研究制定工作责任台账制，探索推行“周例会”制度，通过开好“诸葛亮”会，做到及时、便捷、高效解决各个难点和堵点问题，确保问题解决有人手、落实有举措、服务见成效。

工作督办销号制。围绕民生可感行动的难点、热点问题，由局监察室建立工作督办销号台账，实施每周调度、每月上报的督办常态机制。本着倾听基层声音，体察一线实情的初心，针对老旧小区二次供水设施改造，深入33个小区开展调研走访，制定切实可行的实施方案，分步推进惠及民生问题的整改和销号。

工作成效通报制。定期将工作任务进展情况在一楼电子屏向群众公示。截至目前，纳入“一单四制”承办管理的10件民生可感行动任务中，经十四路建设配套、城区路灯人性化管理、燃气管道接通已快办快结，城区五处路面人行道破损、四季园小区地下室渗水问题解决进度已达75%以上，另外5件正抓紧谋划实施。（澧县住建局 黄一平）