6月28日，市纪委、市监委派驻市住建局（人防办）纪检组组长陈家海一行前往常德市民之家政务服务大厅住房保障服务综合窗口，开展“走流程、解难题、优服务”工作督导。全面了解掌握“公共租赁住房实物配租资格确认”事项的政务服务操作流程，公租房保障范围、申报条件、受理程序、审批流程、配租方式、租金收缴管理等情况，并模拟申报对象现场进行保障性住房申报事项的全程体验，近距离感受住房保障工作的优质服务。

体验结束，陈家海组长对我中心保障性住房动态信息监管、年审退出机制运行、审批环节提速增效等管理工作成效以及一次性告知、一站式服务、业务办理短信跟踪等便民服务举措予以了充分肯定。同时，对市城区公租房实物配租业务办理环节“全链条”存在的“难点”“堵点”“痛点”问题提出了针对性改进意见：一是要进一步简化申报资料，让信息多跑腿，让群众少跑路，方便人民群众。推动全市住房保障信息资源共享，如鼎城不动产信息查询可由住保部门对接查询。二是进一步优化办事流程，对公租房申请审核流程按照工作要求提速50%以上，提高公租房资格确认审核效率。三是进一步强化运营管理，缩短分配环节时间，加强公租房租金监管，切实落实退出机制，让公租房“住得进，退的出”，确保公租房的可持续运转。四是进一步加大政策宣传力度，提高群众知晓度，把涉及千家万户的民生工程抓牢抓实，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感（李威）。

陈家海组长一行在市民之家住房保障服务窗口现场督导体验