各区县市住房和城乡建设局、住房保障服务中心、武陵区城市小区物业指导服务中心、柳叶湖旅游度假区开发建设局、常德市房地产管理局德山分局、市住房和城乡建设局桃花源分局，常德市物业管理协会，全市各物业服务企业：

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作形势仍然严峻。根据市委、市政府的相关要求，各区县市物业主管部门和各物业服务企业应当继续发挥主人翁的担当精神，坚决服从市委、市政府调度安排，积极投入到这场防控战役中来，为夺取最终的胜利，贡献物业人的力量。从前段工作督导的情况来看，虽然物业服务企业都已行动起来，但工作进展仍然不平衡，部分企业行动较为迟缓，离市委、市政府的要求还有差距。根据当前工作形势，有必要在全市物业管理行业进行再动员、再部署、再落实。现就近期小区物业管理防控工作提出以下要求：

一、全力配合支持各部门开展防疫工作

疫情就是命令，防控就是责任。面对当前我市新型冠状病毒肺炎疫情的形势，各物业服务企业要在项目所在物业主管部门和街道社区的领导下，坚决配合和服从冠状病毒肺炎疫情防控工作，这既是物业服务的本职要求，也是社会责任。

二、切实履行小区物业管理主体责任

1.社会宣传工作。各物业小区要利用电子显示屏、盾牌、横幅、宣传栏、宣传橱窗等宣传新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控健康科普知识，宣传标语不得少于3条。在小区出入口设立2块宣传盾牌，宣传《中共常德市委、常德市人民政府致全市人民的一封信》和市疾控中心《致从湖北返（抵）常朋友的公开信》。充分利用小区广播或移动音箱播放《致从湖北返（抵）常朋友的公开信》。小区值班岗亭摆放防疫工作宣传单，向进出小区人员发放，积极劝说业主加强佩戴口罩、勤洗手等防范措施。

2.人员防控职责。各区县市物业主管部门要督促小区物业工作人员切实履行《物业管理行业从业人员防控职责》（见附件），高质量抓好小区疫情防控工作。

3.废弃垃圾管理。小区垃圾站点每日至少消毒2次。在小区醒目位置设置专用的废弃口罩定点收集桶，提示并监督业主不要乱扔口罩等防护用品，严格按照《关于进一步加强废弃口罩的管理的通知》文件要求，对废弃口罩等特殊有害垃圾进行单独收集、单独运输、统一处置。

三、落实对重点人员的摸排和管控要求

各物业服务企业要协助街道社区进一步加大对来自湖北及其他省外人员的摸排力度，通过宣传、发动群众、每户打电话等方式，将所有近期从省外入常的人员情况详细摸排上来，确保不漏一人，同时协助街道社区加强对重点人员的监管力度。具体要求：

1.凡从疫区和疫情重点地区入常返常人员，一律实行隔离医学观察14天;

2.所有人群中，有发热症状或发热、咳嗽、乏力三项中有两项的人员，一律实行隔离医学观察14天;

3.上述两类人员中的密切接触者，一律实行隔离医学观察14天;

4.疑似病例、确诊病例、无症状阳性检测者的密切接触者，一律实行集中隔离医学观察14天;

5.疑似病例、确诊病例、无症状阳性检测者的密切接触者的密切接触者，一律实行隔离医学观察14天。

以上三方面的工作，请各区县市物业主管部门和各物业服务企业务必高度重视，抓好落实。同时要克服防疫物资不足和工作人员不足等困难，切实抓好小区的疫情防控工作。对于未落实的物业服务企业，我局将进行倒查追责，严肃处理；对于主动作为，防控得力的物业服务企业，我局将大力宣传，通报表扬。

附件：物业管理行业从业人员疫情防控职责

常德市住房和城乡建设局

（常德市人民防空办公室）

2020年2月6日

物业管理行业从业人员疫情防控职责.doc