一件业务5分钟，市住保中心高效应对入学季办证高峰

5月22日一早，常德市民之家政务服务大厅住保综合窗口前已排起长队，迎来2025年首次办理"房屋租赁登记备案证明"的高峰，单日办证量达85件。面对激增的备案需求，市住房保障服务中心升级服务，高效应对入学季办证高峰。

随着5月20日《市中心城区小学、初中入学网上报名公告》的发布，办理"房屋租赁登记备案证明"的群众数量激增。为应对办证高峰，市住房保障服务中心多措并举：窗口工作人员提前15分钟到岗，增配2名业务骨干，确保业务办理高效有序，同时，增派1名引导人员，在政务服务大厅为办事群众提供咨询和引导服务，帮助群众快速了解办理流程，加快业务办理。

"这些工作人员手把手教我填表格，还帮我检查资料是否齐全。”60岁的王大爷在工作人员指导下顺利完成材料申报，对工作人员的服务竖起了大拇指。

在业务办理区，窗口工作人员正快速核验材料。工作人员说，平均每5分钟处理一件业务，虽然很忙，但听到群众发自内心的感谢，所有的付出都值得。

常德市住房保障服务中心始终秉持“住房保障民生，服务温暖民心”的理念，通过升级服务，确保业务办理高效有序，让群众感受到贴心、暖心的服务。下一步，中心将持续优化服务流程，让“高效办成一件事”成为常态，为群众提供更优质、便捷的服务。（通讯员：曾婷）

办证现场